Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Mesure des conversions publicitaires

Après votre accord marketing, votre e-mail et votre téléphone peuvent être normalisés puis hachés dans votre navigateur pour mesurer les conversions Google Ads. Le message et les autres champs du formulaire restent exclus des événements publicitaires. Meta peut recevoir un événement de demande acceptée depuis le serveur, avec le même identifiant que le pixel pour éviter les doublons, sans les coordonnées saisies. Le retrait du consentement et le signal Global Privacy Control désactivent cette mesure.

Responsable du traitement

HABITÉA (SARL), 612 Avenue d'Occitanie, 34090 Montpellier, SIRET 990 203 234 00010, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.

Quelles données sont collectées

Le site collecte les données que vous transmettez volontairement via :

• le formulaire de contact (nom, téléphone, email, type de bien, surface, ville ou quartier, description de la demande) ;
• le formulaire d'estimation, qui reprend ces mêmes informations et les complète par l'état du bien et le DPE lorsqu'il est connu.

Aucune donnée n'est collectée à votre insu, et aucun champ n'est utilisé à une autre fin que celle annoncée au moment de la saisie.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• répondre à votre demande de contact ;
• organiser le rappel et la visite nécessaires à une estimation ;
• assurer le suivi commercial de votre projet (achat, vente, mise en gestion) si vous devenez client d'Habitéa ;
• vous adresser, si vous y avez consenti, des informations sur nos biens ou nos services.

Base légale et consentement

Le traitement repose sur votre consentement explicite, recueilli par la case à cocher présente sur chaque formulaire avant tout envoi. Ce consentement est libre et peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité des traitements déjà effectués.

Destinataires des données

Vos données sont destinées aux conseillers d'Habitéa en charge de votre demande. Elles peuvent être transmises à notre prestataire d'emailing Brevo (Sendinblue SAS), utilisé pour l'envoi des communications auxquelles vous avez consenti et le suivi de la relation commerciale. Brevo agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD et n'utilise vos données à aucune autre fin.

Classement et aide à la réponse par intelligence artificielle : le message de votre demande est classé automatiquement par TypeSafe AI (États-Unis), après masquage des adresses e-mail, numéros de téléphone et adresses web qu'il contient ; votre nom et vos coordonnées ne lui sont pas transmis. Votre demande peut aussi être lue par l'assistant d'intelligence artificielle Claude d'Anthropic (Anthropic Ireland Ltd, traitement aux États-Unis) pour aider à la trier et à préparer une réponse, toujours relue par une personne avant tout envoi. Ces transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, et ces prestataires n'utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles.

Uniquement avec votre accord, Google (Google Analytics), Microsoft (Clarity) et Meta Platforms Ireland Ltd (pixel Meta, sur consentement publicitaire distinct) reçoivent des données de navigation, jamais le contenu de vos formulaires. Meta peut traiter des données hors de l'Union européenne selon ses garanties (politique de Meta).

Avec ce même accord publicitaire distinct, Google Ads (Google Ireland Ltd) et Microsoft Advertising (Microsoft Ireland Operations Ltd) mesurent les demandes envoyées depuis le site et permettent d'évaluer des publicités. Ils reçoivent le type d'événement, l'adresse de la page et des identifiants de navigateur, jamais le contenu de votre message. Leurs cookies (_gcl_au et _gcl_aw pour Google, 90 jours ; _uetsid, _uetvid et MUID pour Microsoft, 13 mois au plus) ne sont déposés qu'après votre accord, et son retrait arrête leur utilisation. Ces services peuvent traiter des données hors de l'Union européenne selon leurs garanties (politique de Google, politique de Microsoft).

Mesure d'audience et consentement analytique

Les outils de mesure d'audience éventuellement présents sur ce site ne se déclenchent qu'après votre consentement explicite, recueilli via le bandeau de consentement affiché à votre première visite. Tant que ce consentement n'est pas donné, aucun outil de mesure non essentiel n'est chargé.

Durée de conservation

Les données d'un prospect (formulaire de contact ou d'estimation) sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec Habitéa, conformément à la durée maximale recommandée par la CNIL pour la prospection commerciale. Passé ce délai sans nouvelle interaction de votre part, vos données sont supprimées ou anonymisées. Les données d'un client sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais légaux de prescription (notamment en matière de mandat immobilier).

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement (droit à l'oubli) ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ml@habitea-immobilier.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).